終わり良ければすべて良し！「ピークエンドの法則」で印象が激変する

人の性格は過去の記憶の影響を受けると言われています。実は人間が過去の体験でよく覚えているのは、面白かったことと最後なのです。これをよく知るだけで人生を変えられます。今回は印象が激変する「ピークエンドの法則」について見ていきます。

ピークエンドの法則①：ダニエル・カーネマンが提唱

ピークエンドの法則を発見したのは、心理学者でありながら行動経済学者でもあるダニエル・カーネマンです。彼はノーベル経済学賞を受賞した人で、心理学と経済の分野に長けています。人間の行動を緻密に分析し、実験を重ねた結果、辿り着いたのがピークエンドの法則。経済だけでなくあらゆる分野に適応が可能なのです。仕事、恋愛、日常の生活と、オールマイティーに使えるピークエンドの法則を理解して、実践できるようになればあなたの人生は変わるはず！それではどのような状況で使えるのかを、くわしく見ていきましょう！

ピークエンドの法則②：ストレスをコントロール

ピークというのはよいものとそうでないものがあります。仕事をしていて切羽詰ってくると、ストレスのピークを感じますよね？あまりにその印象が残りすぎると、翌朝起きたときに「もう仕事へ行きたくない…」となりかねません。そこで多忙なときほど、短時間の休憩を入れましょう。

「緊張が続いたら緩和させる」という習慣を身につけるのです。同僚との雑談でくだらない話をするのでもいいですし、周囲に人がいない場合は動物の動画や、笑える動画などを見て頬を緩めるのでも構いません。とにかく自分が余裕をなくしていると気づいたら、ピークを緩和させる方法を身につけておきましょう。そうすることで仕事に対するモチベーションを保ち続けることができるのです。「辛いときほど笑顔を心がける」というのは、理に適っていたというわけですね。

ピークエンドの法則③：一日の終わり

毎日やってくるエンドは、一日の終わりです。『終わりよければ全てよし』という言葉がありますが、まさにあれがピークエンドなのです。最後の印象をよくすることで、次のスタートを気持ちよくきることができるのです。嫌な出来事があって、それをズルズルと引きずったまま床に就くのはやめましょう。寝る前に気分の切り替えをするのです。日記を書いて頭の中を整理するのもいいですし、アロマで気分をリフレッシュするのもよさそうです。特にお風呂へ入って、リラックスすれば一日の疲れをとることができます。寝る前のお風呂というのは、とてもおすすめですよ！

ピークエンドの法則④：仕事相手との打ち合わせ

営業へ行ったり、取引先との打ち合わせをするときも、ピークエンドの法則は使えます。最後によい印象を残して終わるためには、まず低姿勢で入るところから始めてください。そこから印象を上げていき去り際は堂々としておくのです。そうすることで「仕事のできそうな人」とか「頼りがいのある人」というイメージを相手に残すことができるのです。

それから『あとひき仕草』も忘れずに。どんなものかと言うと、別れの挨拶をしたあと、少し進んでから振り返り、目線を合わせて軽く会釈するというものです。これであなたの印象は、ぐっとアップするのです。

ピークエンドの法則⑤：デートでのピーク

デートでやってほしいのが、必ずなんらかのピークを一度は作るということです。これがあるのとないのとでは大違い。ふいにプレゼントを渡すというのでもいいですし、ドキッとさせる仕草や一言なども効果的です。「このデートでこれをしてもらった」と相手に印象づけるのです。

「当たり障りのないいい人」ではなかなか進展が見られません。「今日はこれをするぞ！」と事前準備をしておくことこそが重要です。見たことのないほど美しい夜景がある場所へ連れ出すとか、高級レストランを予約しておくとか、これまでのあなたがしてこなかった背伸びをすることで、あなたという人間をアピールすることができるのです。

ピークエンドの法則⑥：デートでのエンド

楽しいデートは何よりも別れ際が重要。必ず笑顔で別れてくださいね。ある程度、距離感が近づいているのなら、最後に相手の手をぎゅっと握って「今日はすごい楽しかった。ありがとう！」と元気よく言いましょう。人がいない場所なら、軽くハグするのもいいですね。よく駅のホームで話をしているカップルがいますが、ほとんどの場合、感じのいい笑顔で手を振って別れていますね。別れ際にああいったことがきちんとできていれば「次もまたデートしたいな」と思うようになるということです。

ピークエンドの法則⑦：恋人と別れるとき

恋愛は楽しいことばかりではありません。ふいに訪れる切ない別れ。こういうときに悪い印象を残しておくと、復縁できる確率がなくなってしまいます。最後は相手に感謝できるような、きれいな別れ方をしておくと、そのうち「またやり直したい」と思うことだってあるでしょう。くれぐれも怒りを相手にぶつけてはいけません。

納得できないことがあっても、その感情はできるだけ押し殺して笑顔を心がけてください。感情がもろに出やすい状況ほど、自分をコントロールすることが大切です。『器の小さい人』という印象が定着すると、何事においてもマイナスになってしまいますのでご注意を。

ピークエンドの法則⑧：人前でのスピーチ

多くの人間を前にして話をするときというのは、誰でも緊張するものです。緊張すること自体は「失敗したくない」という心理の表れなので大事なこととも言えます。話を始める前に「最終的にどこへ着地するか？」をしっかり決めておきましょう。そこから逆算していけば、流れが見えてきます。要点を押さえ伝わりやすい話し方ができたのなら、最初の緊張していた印象などはどこかへ行ってしまいます。

あなたが思うほど、人はあなたのことを細かく見ていません。印象的な出来事のみを記憶の引き出しにしまうのです。「最初の数分は緊張して当たり前」と言い聞かせてチャレンジしてください。きっとうまくいくはずです！

様々なピークエンドについて見てまいりましたが、いかがでしたでしょうか？自分の印象を気にしている人ほど、さりげなくこのテクニックを使っているのです。「全てを尻上がりにする」ということさえ覚えておけば、すぐに実践できます。早速、明日から使ってみてくださいね！